| お役立ちホテル用語集 |
| フロント (Front) |
フランス語で管理人や鍵を管理する人を意味します。
お客様のチェックイン、チェックアウトはもちろんのこと、モーニングコールや各種 宿泊ゲストのあらゆるリクエストに応えていきます。
各種案内、観光や飛行機の手配等のご相談にものる、まさにホテルの顔とも言うべき中心的なお仕事です。
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| ベル( Bell) |
ベルボーイ、ベルパーソン、また、最近はベルガールなど、ベルスタッフの呼び方は様々ですが、宿泊者の荷物の運搬、客室への案内、客の呼び出しなどをします。
タクシーがない時なども呼んであげたり、実用的な雑事も対応します。
ゲストとの接点も多い、ホテルになくてはならない大切なお仕事です。 |
| ページ・ボーイ( Page Boy) |
近年はベル・パーソンが兼務することが多くなっていますが、お客様の呼び出しをする係のことです。 ホワイトボードに呼び出しをおこなうお客様の名前を書いて、静かにホテル館内をまわります。このページング・ボードの柄には鈴が埋め込まれていて、ページ・ボーイが刻みに振りながら歩きます。 |
| ハウスキーパー （House Keeper） |
客室の管理が仕事の中心になります。 またゲストの日用雑事や衣類のクリーニング、靴磨き、ドライヤーなど必要な日用品などのアレンジ等も行います。 |
| 電話オペレータ （Operator） |
代表電話にかかってくる外部からの電話や宿泊のお客様・外国人からの電話の対応を行います。 多種多様な電話を受ける為、臨機応変な対応が必要な仕事です。 |
